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Toyota interdit aux propriétaires de BZ4X de conduire avant le rappel

Toyota bZ4X

Le rappel du SUV électrique de Toyota, le bZ4X, reste inquiétant. Les clients ont reçu un courrier quelque peu inquiétant à ce sujet.

Fin juin, Toyota a organisé un rappel du bZ4X, son premier véhicule électrique. En réalité, problème de montage de roue une roue peut se détacher. Cela ne concerne pas toutes les unités, mais le rappel concerne 2 700 bZ4X et 2 600 unités de son frère jumeau, le Subaru Solterra. Cette opération était indiquée comme globale, sur des séries spécifiques.

Toyota demande maintenant aux clients inquiets de ne pas conduire leur SUV électrique. Une voiture de prêt est disponible pour ces personnes et le constructeur fait tout son possible pour limiter leur colère.

“Nous avons récemment émis un rappel pour votre Toyota bZ4X et continuez à demander de ne pas conduire le véhicule jusqu’à ce qu’une solution soit trouvée », peut-on lire, avec ce format. C’est une lettre à un client américain qui nous le révèle ici, mais les clients européens concernés reçoivent également des instructions. “Nous travaillons sur une solution et vous informerons dès qu’elle sera disponible. »

« Chez Toyota, votre sécurité est notre priorité absolue. Contactez votre concessionnaire Toyota, il récupérera et entreposera votre véhicule gratuitement. Nous vous prêtons également une voiture de remplacement gratuite jusqu’à ce qu’une solution soit trouvée. »

En plus de ces propositions, Toyota veillera à ce que le “les inconvénients liés à cette situation”. La marque prend intégralement en charge les frais de carburant des véhicules de prêt et propose des délais de recharge jusqu’en décembre 2024.

Toyota propose même d’acheter les véhicules

Toyota semble s’inquiéter que le problème puisse perdurer et ne souhaite pas que ses clients s’impatientent. L’entreprise investit des moyens financiers suffisamment lourds pour les satisfaire, notamment par des gestes commerciaux majeurs.

Par exemple, Toyota offre aux clients concernés un crédit de 5 000 $ sur le prix de location ou d’achat du véhicule. De plus, la garantie est prolongée d’une durée équivalente à l’immobilisation du SUV électrique.

Mais pour les clients qui ne veulent pas des solutions du constructeur, Toyota voit plus grand. “Si vous ne souhaitez pas procéder comme décrit ci-dessus, Toyota vous proposera de racheter votre véhicule”.

Les clients concernés seront immédiatement contactés par les employés de la marque. Sinon, les numéros de téléphone sont disponibles.

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